Условия использования сайта

1.1. Настоящие «Условия использования сайта» применяются к сайту https://evraziacitytrans.ru/, предназначенному для онлайн-бронирования и оплаты услуг по организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом на территории СНГ и Евразии.

1.2. «Евразия Сити Транс» — это система бронирования, которая соединяет клиентов с профессиональными перевозчиками в странах СНГ и Евразии. Мы не предоставляем собственный автопарк и выступаем в качестве посредника между клиентом (лицом, которому требуется транспорт с водителем) и перевозчиком (компанией, предоставляющей водителей и автомобили).

1.3. Когда мы получаем запрос от клиента, мы направляем коммерческое предложение с полной информацией об условиях по электронной почте на адрес, указанный в запросе или в мессенджере.

1.4. Наши тарифы «всё включено» включают аренду автомобиля, услуги водителя, расходы на топливо и местные налоги. Детальный перечень включенных и не включенных услуг указывается в индивидуальном предложении для каждого заказа.

1.5. Если клиент соглашается забронировать наши услуги, мы подбираем перевозчика, который может выполнить поездку. Мы делаем ценовое предложение нескольким компаниям и работаем с той, которая принимает наши условия.

1.6. После подтверждения перевозчика мы просим клиента оплатить нашу комиссию для подтверждения бронирования. Комиссия «Евразия Сити Транс» — это вознаграждение за наши услуги по организации и бронированию. Оплата перевозчику производится клиентом непосредственно при встрече наличными в местной валюте, долларах США или евро, в зависимости от страны. Либо клиент может оплатить всю сумму заранее — банковским переводом или картой МИР на сайте, в зависимости от страны и пожеланий клиента.

1.7. Все комиссионные сборы оплачиваются через сайт https://evraziacitytrans.ru/.

1.8. Сайт https://evraziacitytrans.ru/ управляется ООО «Евразия Сити Транс», [вставить ОГРН, ИНН, юридический адрес], обществом с ограниченной ответственностью, созданным и действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.9. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования перед использованием сайта или совершением каких-либо действий на нем.

1.10. Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними без присутствия родителей. Мы настоятельно рекомендуем родителям использовать соответствующие средства родительского контроля.

1.11. Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте данный сайт.

1.12. Обязательно возвращайтесь на эту страницу периодически, чтобы ознакомиться с самой последней версией Условий использования.

2.1. Все запросы принимаются через мессенджеры (MAX, WhatsApp, Telegram) или по электронной почте [вставить email]. Приоритетными каналами связи являются мессенджеры.

2.2. https://evraziacitytrans.ru/ служит сайтом, где клиент может ознакомиться с услугами, а затем получить предложение по электронной почте или в мессенджере.

2.3. https://evraziacitytrans.ru/ служит сайтом, где клиент может оплатить наши посреднические услуги.

2.3.1. Наш сервис не включает стоимость самих транспортных услуг, которая оплачивается клиентом напрямую перевозчику на месте. Однако при желании клиент может оплатить всю сумму полностью заранее — банковским переводом или картой МИР на сайте. Возможность предоплаты зависит от страны предоставления услуги и обсуждается индивидуально с менеджером.

2.4. Какая информация нам нужна для отправки предложения:

2.4.1. Для получения предложения клиенту необходимо связаться с менеджером или написать на почту, указав свои контактные данные, дату услуги, маршрут, количество пассажиров и желаемый класс автомобиля.

2.4.2. Мы отправляем детализированное предложение клиенту в течение 24 часов.

3.1. Если клиент принимает наше предложение, мы отправляем ссылку для оплаты комиссии «Евразия Сити Транс» для подтверждения бронирования.

3.2. Комиссия «Евразия Сити Транс» — это вознаграждение ООО «Евразия Сити Транс» за оказанные услуги по бронированию.

3.3. Остаток оплачивается клиентом напрямую перевозчику наличными в местной валюте, долларах США или евро, в зависимости от страны. В качестве альтернативы клиент может перевести полную стоимость поездки нам на банковский счёт или оплатить картой МИР на сайте — это обсуждается индивидуально.

3.4. За 24-14 часов до поездки мы отправляем детали водителя (имя, номер телефона, марка и номер автомобиля) клиенту по электронной почте или в мессенджере.

3.5. Для подтверждения бронирования клиент оплачивает нашу комиссию картой МИР через сайт.

3.6. Платежи осуществляются на https://evraziacitytrans.ru/.

4.1. Все дополнительные расходы, такие как продление услуги, оплачиваются перевозчику наличными. Стоимость дополнительного часа указывается заранее в коммерческом предложении.

4.2. Дополнительные платежи (платные парковки, дополнительные часы обслуживания, питание и проживание водителя при длительных поездках) оплачиваются непосредственно перевозчику.

4.3. Если требуется водитель со знанием русского языка, клиент должен уведомить нас заранее. Мы не гарантируем наличия русскоговорящих водителей в каждом регионе, но прилагаем все усилия для выполнения запроса.

4.4. «Евразия Сити Транс» не несет ответственности за ущерб или убытки, причиненные имуществу клиента. Эти вопросы решаются напрямую с перевозчиком.

4.4.1. «Евразия Сити Транс» несет ответственность за:
- предоставление детальной информации о предложении со всеми условиями;
- взимание комиссии за услугу;
- предоставление деталей перевозчика, назначенного на заказ;
- предоставление контактного телефона оператора для связи.

4.4.2. Ответственность перевозчиков:

4.4.2.1. Все перевозчики обязаны соблюдать правила и законы, касающиеся перевозки пассажиров. Каждый перевозчик должен иметь разрешение на перевозку пассажиров и соответствующую страховку для покрытия рисков.

4.4.2.2. Перевозчики обязаны соблюдать применимые законы и правила в юрисдикции своих услуг.

4.4.2.3. Перевозчик обязан прибыть вовремя в указанное место встречи (аэропорт, отель, ж/д вокзал и т.д.).

4.4.2.4. В случае задержек из-за дорожной ситуации перевозчик должен уведомить клиента по телефону или через мессенджер.

5.1. Клиент должен быть готов за 5-10 минут до прибытия водителя и ждать его по указанному адресу. Услуга начинается в согласованное время (не когда клиент садится в автомобиль).

5.2. Курение и употребление алкоголя в автомобиле запрещены.

5.3. Клиент должен понимать, что водитель не является гидом, и его основная цель — безопасно доставить пассажиров в указанные пункты назначения.

5.4. Клиент должен понимать, что мы не гарантируем конкретную модель автомобиля, только категорию: Комфорт, Бизнес или Представительский класс.

5.5. Клиент не имеет права оскорблять водителя или переходить на личности.

5.6. Клиент обязан оплатить остаток стоимости напрямую перевозчику при встрече наличными в местной валюте, долларах США или евро, если не была согласована полная предоплата.

5.7. Если клиенту требуется водитель в специальной форме одежды, он должен сообщить нам заранее.

5.8. Клиент должен следовать маршруту, согласованному при бронировании. При необходимости дополнительных остановок или изменения маршрута необходимо согласовать это с водителем.

5.9. Клиент не должен принуждать водителя к нарушению правил дорожного движения или предоставлению неоговоренных услуг.

5.10. Любой ущерб или порча автомобиля, причиненные клиентом, влекут дополнительные платежи, которые полностью возлагаются на клиента.

6.1. Льготный период ожидания составляет 30 минут с момента прибытия рейса (или с согласованного времени встречи). В случае задержки рейса водитель ожидает фактического прибытия. При задержке более 30 минут без предупреждения водитель имеет право покинуть место встречи, при этом комиссия не возвращается.

7.1. Все вопросы, касающиеся заказов и запросов, решаются через мессенджеры (MAX, WhatsApp, Telegram) или по электронной почте. Письменный формат позволяет избежать ошибок и недоразумений

7.2. Немедленный ответ по телефону не всегда возможен, так как нам может потребоваться время для проверки наличия автомобиля, маршрута и расчета стоимости.

Мы открыты к диалогу и готовы помочь в любой ситуации.

8.1. Мы принимаем платежи картой МИР через сайт, а также банковский перевод в рублях на расчётный счёт компании.

9.1. Возврат комиссии осуществляется в следующих случаях: - отмена заказа клиентом за 120 и более часов до начала поездки — возврат 100% комиссии; - отмена заказа за 119-73 часа до начала поездки — возврат 20% комиссии; - отмена заказа менее чем за 72 часа или неявка клиента — комиссия не возвращается.

9.2. Для групповых заказов (от 17 пассажиров и более) условия возврата обсуждаются индивидуально с менеджером.

9.3. Срок возврата составляет до 30 банковских дней с момента получения письменного запроса клиента.

9.4. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которых производилась оплата.

10.1. Часы работы службы поддержки: круглосуточно, без выходных.

10.2. Контактная информация: - Электронная почта: [вставить email] - Мессенджеры (приоритетные): MAX, WhatsApp, Telegram — [вставить номера или ссылки]

10.3. Юридический адрес ООО «Евразия Сити Транс»: [вставить полный юридический адрес]